Política de Trocas e Devoluções – Fluid

A sua satisfação é a nossa prioridade. Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Para isso, é necessário que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios recebidos.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca sem custos adicionais.

• O item passará por uma análise e, se confirmado o defeito, será feito o envio de um novo produto.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail usefluidbrasil@gmail.com, informando número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.

• Após análise, enviaremos as instruções de devolução.

4. Prazos de Reembolso

• Em caso de devolução aprovada, o reembolso integral será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, todos os custos de frete serão de responsabilidade da Fluid.

• No caso de devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Produtos que Não se Enquadram

• Produtos sem embalagem original, com sinais de uso ou avarias por mau manuseio não serão aceitos para troca ou devolução.